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提升供水服务质量 全力优化营商环境
  • 发布时间: 2019-08-19 09:42

   澳门葡京vip专线积极响应宁德市践行“马上就办”提升营商环境工作,在全力保障安全优质供水的基础上,努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌,优化我市营商环境。    

  一是打造优质服务窗口。打造安装申报、用户咨询、缴纳水费及投诉处理等服务为一体的综合服务大厅,并在市、区两级行政服务中心设立业务受理综合窗口,让用户“少走路,办快事”。服务窗口公示各项业务办理流程、所需材料、收费情况及服务监督电话,设置满意度调查表,对用户投诉进行不定期回访,杜绝服务过程中“不作为、慢作为、乱作为”等问题,进一步推进窗口服务工作的标准化、规范化。  

    二是优化用水报装业务。精心梳理业务流程,优化用水报装业务,将原本的12项简化为8项;压缩用水报装时间,控制各环节用时,优化关联业务,实现无缝对接,自受理用水报装后,勘察设计总时限不超过15个工作日,对于施工临时用水、零星工程、小型单位项目原则上不超过7个工作日;压减用水申报材料,通过一次性告知书,让用户可以一次备齐材料,一次申请到位。对于紧急、重点项目开通便捷通道,特事特办。    

    三是提升智能便民服务。增设微信查费、缴费功能,逐步增设报装管理、停复水、电子票等功能,最大限度方便用户,实现足不出门就可办理业务。增设自动缴费终端机,用户可通过自助缴费机进行缴费。利用智能化设备使供水服务顺应高效率的时代需求,更加便民利民。  

   四是助力重点项目供水。澳门葡京vip专线公司积极助力市政府重点项目的推进,累计投资约1.37亿元,铺设管道75公里,完成义联、中铝铜、新能源等多条项目供水专线。为保障上汽宁德基地项目用水,特别成立专项领导小组,派驻技术人员到现场,每日对管网进行巡查、测压、测漏、维修。  

    澳门葡京vip专线公司始终以服务民生、营造优质营商环境为指南和奋斗目标,全力实现安全、高效、便捷的便民助企用水环境。

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